.com

Brouillon : à compléter et faire valider avant la mise en ligne.

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Vendeur

Les abonnements Alyume sont vendus par [À compléter : nom de la société], [À compléter : adresse], [À compléter : RCS ou SIRET] (voir les mentions légales). Contact : contact@alyume.com.

2. Offres et prix

Alyume est proposé en abonnement à renouvellement automatique. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Le tarif de bienvenue est proposé pendant une durée limitée, affichée par un compte à rebours, à partir de la première présentation de l’offre. Il est conservé à chaque renouvellement tant que l’abonnement reste actif. Après expiration de l’offre, le tarif standard s’applique. Les quotas d’analyses se renouvellent chaque mois civil et ne sont pas reportables.

3. Commande

Pour souscrire, tu choisis une formule, tu acceptes les présentes CGV en cochant la case prévue, puis tu valides le paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande t’est envoyé. Tu dois avoir au moins 16 ans ; si tu es mineure, l’accord d’un parent ou tuteur est nécessaire pour souscrire.

4. Paiement

Le paiement est traité par Whop, notre prestataire de paiement sécurisé. Alyume ne voit ni ne stocke tes données de carte bancaire. Le montant est débité à la souscription puis à chaque échéance (tous les 1, 3 ou 12 mois selon la formule). En cas d’échec de paiement, l’accès aux fonctionnalités payantes peut être suspendu jusqu’à régularisation.

5. Renouvellement et résiliation

L’abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée. Tu peux le résilier à tout moment, sans frais ni justification, en quelques clics depuis Mon compte, bouton « Résilier mon abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée : tu gardes l’accès jusqu’à cette date et aucun nouveau prélèvement n’a lieu. Une confirmation de résiliation t’est adressée.

6. Accès immédiat et droit de rétractation

Tu disposes en principe d’un délai de 14 jours à compter de la souscription pour te rétracter (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Ton profil Alyume est un contenu numérique fourni immédiatement après le paiement. En cochant la case lors de la commande, tu demandes expressément cet accès immédiat et tu reconnais perdre ton droit de rétractation pour ce contenu (article L221-28, 13°).

Pour la partie service de l’abonnement (analyses de looks et de produits pendant sa durée), tu peux exercer ton droit de rétractation dans les 14 jours en écrivant à contact@alyume.com. Tu seras alors remboursée sous 14 jours, déduction faite d’un montant proportionnel au service déjà fourni (article L221-25).

7. Garanties légales

Alyume est soumis à la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut, contacte-nous : nous remettrons le service en conformité ou, à défaut, tu pourras obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

8. Évolution des prix et du service

Toute modification de prix d’un abonnement en cours te sera notifiée au moins 30 jours avant l’échéance concernée ; tu pourras résilier avant qu’elle ne s’applique. Les fonctionnalités peuvent évoluer, sans réduction de ce qui est inclus dans ta formule pendant la période payée.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écris à contact@alyume.com. Si aucune solution n’est trouvée, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À compléter : nom du médiateur], [À compléter : site du médiateur].

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi. Tu restes protégée par les dispositions impératives du droit de ton pays de résidence.